Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem — bij ProStone geldt: niet goed, geld terug.
Niet goed, geld terug
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze retourneren en ontvang je je geld terug. Wij hanteren daarbij de volgende voorwaarden:
14 dagen bedenktijd
Retourneren kan binnen 14 dagen na de levering
Originele factuur
Stuur een kopie van je factuur mee met de retourzending
Originele verpakking
Producten graag zo veel mogelijk in originele, ongeopende verpakking
Voorwaarden
Retourneren kan binnen 14 dagen na de levering.
Heb je meerdere exemplaren van hetzelfde product gekocht? Dan mag maximaal één verpakking geopend zijn; de overige moeten origineel verpakt en ongeopend blijven.
Een (kopie van de) originele factuur is vereist om in aanmerking te komen.
Retourneer je een volledige bestelling, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet vergoed.
De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening.
Zo retourneer je een product
Neem eerst contact op met onze klantenservice om je retournering aan te melden. Zo weten wij dat je zending eraan komt en accepteren we deze ook als hij iets na de termijn binnenkomt.
Stuur het product samen met een kopie van de factuur naar onderstaand adres.
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
